política de privacidad

Política de privacidad de 2FLOW

Última actualización: 20/08/2025 – Versión 03.25

1. Quiénes somos y datos de contacto

Esta Política de Privacidad describe cómo ToSwim899 Srl Società Benefit, ubicada en Corso Castelfidardo 30/A, 10129 Turín (TO), Italia, N.º de IVA 12220540012 (“ToSwim”, “nosotros”), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que utilizan:

• la aplicación móvil 2FLOW (“App”),

• el sitio web www.toswim.io (“Sitio”),

• servicios conectados a dispositivos de terceros, como el dispositivo EEG Muse.

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos: privacy@toswim.io

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la App y el Sitio (atletas, entrenadores, equipos, embajadores y visitantes). No se aplica a servicios de terceros (p. ej., Muse, sitios web externos) que tienen sus propias políticas de privacidad.

3. Tipos de datos recopilados

Categoría de datos Uso principal Período de retención Base legal
Datos de registro
(nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, contraseña)		 Creación y gestión de cuentas, acceso a servicios Hasta la eliminación de la cuenta o 24 meses de inactividad Contrato
Datos de uso
(rutinas guardadas, preferencias, interacciones en la aplicación)		 Personalización de contenido y estadísticas de uso 24 meses Consentir
Datos de EEG
(ondas cerebrales vía Muse, seudonimizadas)		 Feedback personalizado, entrenamiento mental 12 meses (prorrogable con consentimiento para investigación) Consentimiento explícito
Datos de IA
(análisis y sugerencias de algoritmos)		 Ejercicios, evaluaciones, rutinas personalizadas 12 meses Consentir
Datos técnicos
(IP, ID del dispositivo, registros, informes de fallos)		 Seguridad, mantenimiento técnico, mejora de la aplicación. 12 meses Interés legítimo
Datos de marketing
(preferencias de comunicación, newsletters, push)		 Envío de comunicaciones personalizadas Hasta la retirada del consentimiento Consentir
Datos contractuales/legales Obligaciones fiscales y legales Según ley (10 años para facturas) Obligación legal

4. Métodos de recopilación de datos

Los datos se recopilan a través de:

  • Entrada directa por parte del usuario (por ejemplo, registro, autoevaluación)

  • Conexión Bluetooth con el dispositivo Muse

  • Recopilación automática (por ejemplo, registros, datos técnicos)

  • Servicios de terceros (por ejemplo, análisis de IA a través de OpenAI)

 

5. Finalidades y bases legales

ObjetivoBase legal
Prestación de serviciosContrato
Personalización y análisisConsentir
Seguridad y mejoraInterés legítimo
Marketing y comunidadConsentimiento separado
Obligaciones legalesRequisito legal

6. Uso de datos de EEG

  • Los datos del EEG son no se consideran datos de salud, sino más bien parámetros bioeléctricos.

  • Es cifrado y seudonimizado antes de compartirlo con socios tecnológicos.

  • Se utiliza para generar retroalimentación y rutinas personalizadas (por ejemplo, para concentrarse, calmarse, resiliencia).

7. Transferencias internacionales de datos

Los datos podrán ser tratados en:

  • UE

  • EE.UU

  • Reino Unido

  • América Latina

Las salvaguardias incluyen:

  • Cláusulas contractuales estándar (CCE) de la Comisión Europea

  • Protecciones técnicas (cifrado, seudonimización)

  • Auditorías periódicas de proveedores

8. Retención de datos

Tipo de datosPeríodo de retención
Datos de la cuentaHasta su eliminación voluntaria o después de 24 meses de inactividad
Datos de EEG12 meses (prorrogable con consentimiento explícito)
Datos técnicos/de registro12 meses
Datos de marketingHasta la retirada del consentimiento
Datos legales/contractualesSegún la legislación aplicable (por ejemplo, 10 años para las facturas)

  • Solicitudes de eliminación:por correo electrónico a 2flow@toswim.io, procesado dentro de 30 días.

9. Compartir con terceros

  • No se venden datos.

  • Los datos pueden ser compartidos con:

    • Proveedores técnicos (por ejemplo, nube, alojamiento, plataformas de IA)

    • Socios comerciales (sólo con el consentimiento del usuario)

    • Asesores legales (si lo exige la ley)

10. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder, corregir y eliminar sus datos

  • Restringir u oponerse al procesamiento de datos

  • Recibir sus datos en formato portátil

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Derechos adicionales por región:

  • Estados Unidos (CCPA/CPRA): Derecho a no vender datos, no discriminación

  • Brasil (LGPD): Derecho a la anonimización, revisión de decisiones automatizadas

  • Reino Unido (RGPD del Reino Unido):Los mismos derechos que bajo el RGPD de la UE

11. Menores

  • La aplicación es No apto para niños menores de 16 años. sin consentimiento explícito de los padres.

12. Seguridad y gestión de riesgos

Las medidas incluyen:

  • Minimización de datos:solo se recogen los datos necesarios

  • Cifrado: datos cifrados en tránsito y en reposo

  • Seudonimización: Datos de EEG/IA sin identificadores directos

  • Acceso restringido:sólo el personal autorizado puede acceder a los datos personales

  • Auditorías periódicas: controles periódicos de los sistemas de seguridad

Política de incumplimiento

En caso de violación de datos:

  • El Autoridad supervisora Se notificará dentro de 72 horas

  • Los usuarios afectados serán informados sin demora indebida

  • Acciones correctivas se tomará inmediatamente

13. Galletas

  • El sitio utiliza técnico, analítica, y cookies de marketing

  • Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de:

    • Banner de cookies

    • Configuración del navegador

14. Cambios de política

  • Esta Política podrá actualizarse periódicamente.

  • En caso de cambios importantes, Los usuarios serán notificados a través de:

    • Aplicación

    • Sitio web

    • Correo electrónico

15. Contactos

  • Correo electrónico: privacy@toswim.io

  • Autoridad supervisora: Garante de la Privacidad (Italia)

  • Usuarios internacionales:Puede ponerse en contacto con su autoridad local (por ejemplo, ICO UK, CCPA USA, ANPD Brasil)

ToSwim es para aquellos que ven la natación como un viaje de crecimiento, buscando el equilibrio, la conciencia y la fuerza cada día.

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